Prévenir et gérer les conflits

Efficacité professionnelle et communication
Sessions à venir sur AKTO-Réseau Opcalia Sessions à venir sur  AKTO-Réseau Opcalia

Dates & Lieux

Préinscription - Nous consulter

Durée de la formation

21 heures - 3 jours

Public

Tout public
Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Prérequis

Aucun prérequis spécifique

Evaluation

  • Évaluation des objectifs :
    • QCM et questionnement et analyse avec le formateur (1 à 4)
  • Questionnaire de préformation
  • Questionnaire de satisfaction

Validation

  • Attestation de formation professionnelle

Inscription

AKTO-Réseau Opcalia

Financement

  • Plan de développement des compétences (Possibilité de prise en charge par votre OPCO)
  • Adhérents AKTO Réseau Opcalia : dispositif Actions collectives

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Mise en pratique
  • Échanges d’expériences des stagiaires
  • Analyse des situations
  • Jeux de rôle
  • Modalités pédagogiques adaptées aux personnes en situation de handicap

Moyens techniques

  • Salle de formation
  • Diaporama
  • Vidéoprojecteur
  • Supports de formation remis au stagiaire
  • Moyens techniques adaptés aux personnes en situation de handicap

Encadrement

  • Formatrice expérimentée spécialisée dans les pratiques éducatives et sociales

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Objectifs

  • 1 • Réfléchir sur l’agressivité afin de mieux la comprendre
  • 2 • Savoir adopter la bonne attitude face à l’agressivité
  • 3 • Améliorer sa capacité de contact avec le public et acquérir une plus grande clarté dans sa manière de communiquer
  • 4 • Repérer et utiliser le potentiel de ses compétences en vue d’améliorer la qualité de la relation

Le
programme

Jour 1

Les différentes manifestations de l’agressivité

  • La définition de l’agressivité et de ses besoins fondamentaux

Les phénomènes et les facteurs de l’agressivité

  • La compréhension des situations
  • La prise en compte de la réalité de l’autre, de sa vision du monde
  • La découverte de l’intention positive sous-jacente à un comportement mal perçu

Jour 2

La communication et les relations humaines

  • La parole et l’écoute
  • Les règles de base, les mécanismes et les obstacles de la communication
  • L’écoute active et la reformulation
  • Le vocabulaire adapté à l’interlocuteur
  • L’imagination au service de la parole

La gestion du stress

  • Les mécanismes du stress
  • Les maladies du stress
  • Les remèdes au stress :
    • Le contrôle de la voix : articulation, débit, volume
    • Le contrôle de la respiration
    • La relaxation en situation de travail

La connaissance de soi face à l’agressivité

  • L’auto-diagnostic de ses forces et ses faiblesses
  • L’anticipation de ses réactions face aux situations de tension

Jour 3

La gestion et l’analyse des situations difficiles

  • L’affirmation et les respect de soi et des autres
  • L’empathie et la prise en compte des affects
  • Le contrôle et l’utilisation des émotions
  • Le mode de communication personnel à privilégier (auto-diagnostic et analyse)

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Mise en pratique
  • Échanges d’expériences des stagiaires
  • Analyse des situations
  • Jeux de rôle
  • Modalités pédagogiques adaptées aux personnes en situation de handicap

Moyens techniques

  • Salle de formation
  • Diaporama
  • Vidéoprojecteur
  • Supports de formation remis au stagiaire
  • Moyens techniques adaptés aux personnes en situation de handicap

Encadrement

  • Formatrice expérimentée spécialisée dans les pratiques éducatives et sociales

Informations pratiques

Dates & Lieux

Préinscription - Nous consulter

Durée de la formation

21 heures - 3 jours

Public

Tout public
Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Prérequis

Aucun prérequis spécifique

Evaluation

  • Évaluation des objectifs :
    • QCM et questionnement et analyse avec le formateur (1 à 4)
  • Questionnaire de préformation
  • Questionnaire de satisfaction

Validation

  • Attestation de formation professionnelle

Inscription

AKTO-Réseau Opcalia

Financement

  • Plan de développement des compétences (Possibilité de prise en charge par votre OPCO)
  • Adhérents AKTO Réseau Opcalia : dispositif Actions collectives

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Mise en pratique
  • Échanges d’expériences des stagiaires
  • Analyse des situations
  • Jeux de rôle
  • Modalités pédagogiques adaptées aux personnes en situation de handicap

Moyens techniques

  • Salle de formation
  • Diaporama
  • Vidéoprojecteur
  • Supports de formation remis au stagiaire
  • Moyens techniques adaptés aux personnes en situation de handicap

Encadrement

  • Formatrice expérimentée spécialisée dans les pratiques éducatives et sociales

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