Base de Connaissance
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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?
Bienvenue dans l'outil de gestion des réclamations, difficultés et aléas mis en place par
dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.
Définitions :
Réclamation: action visant à faire respecter un droit ou à demander une chose due.
Difficultés : élément qui empêche / gêne la réalisation de la formation.
Aléa : évènement externe imprévisible qui implique une perturbation.