Maîtrise la vente, la relation client en ligne, le digital et deviens un commercial polyvalent apte à négocier dans tous les canaux !

BTS NDRC à Quimper
(Le Likès)

Formation diplômante

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).

La formation n’est pas déclinable par blocs de compétences. La durée et le contenu de la formation sont personnalisés en fonction des acquis du stagiaire.

Tout public éligible au contrat d’apprentissage (16 à 29 ans).
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap.

Inscription auprès de l’UFA Le Likès :

Délai d’accès : ouverture des admissions au mois de janvier, démarrage de la formation et inscriptions possibles jusqu’au mois de septembre
Dossier de candidature : CV à jour, lettre de motivation, copie du dernier diplôme obtenu, copie des bulletins scolaires des 2 dernières années, copie de la Carte Nationale d’Identité, du Passeport ou du Titre de Séjour autorisant à travailler en France, en cours de validité
Entretien individuel
L’inscription définitive est validée par la signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise d’accueil

Niveau de diplôme

BTS

Rythme

Alternance – 2 semaines en UFA et 2 semaines en entreprise

Durée

3430 heures – 1350 heures en centre et 2080 heures en entreprise (parcours complet)

Lieu

Quimper

Code RNCP

38368

Diplôme

Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme de niveau 5 délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, inscrit au RNCP

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

Vendre les produits et les services de l’entreprise et gérer la relation client
Créer et diffuser l’information commerciale
Organiser, gérer et mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise
Participer à l’organisation et au management de l’activité commerciale

Débouchés / Métiers visés

Métiers

Vendeur, Commercial terrain, Conseiller commercial, Technico-commercial, Conseiller client à distance, Animateur commercial site e-commerce, Animateur réseau

Poursuite d’études

Licence professionnelle Commerce et Distribution
Licence professionnelle E-commerce et Marketing Numérique
Bachelor Marketing et E-commerce

Programme de la formation BTS NDRC à Quimper
(Le Likès)

Détails du programme

Blocs de compétences :

Bloc 1 : Relation client et négociation-vente
Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
Bloc 3 : Relation Client et animation de réseaux
Bloc 4 : Culture générale et expression
Bloc 5 : Langue Vivante
Bloc 6 : Culture économique, juridique et managériale
Bloc 7 : Langue Vivante (facultatif)

Prérequis

Être titulaire d’un diplôme de niveau 4.

Coût

Aucun frais à la charge de l’apprenti, Formation financée par l’OPCO (Opérateur de compétences) de l’entreprise d’accueil dans le cadre du contrat d’apprentissage.